Revista Langmeier Software

Boletins informativos por e-mail: todo mundo os conhece, mas quase ninguém os lê. Isso é verdade pelo menos se você violar alguns princípios básicos de bons boletins informativos. Os cinco pontos a seguir mostram por que essas mensagens são frequentemente ignoradas e como você pode evitar erros.

Se você não sabe como transmitir mensagens que valham a pena mencionar, não deve enviar newsletters. Pergunte a si mesmo se o conteúdo do e-mail seria de seu interesse se você fosse seu próprio cliente. Se esse não for o caso, você também pode economizar o boletim informativo. Portanto, não siga obstinadamente um determinado ciclo de publicação, mas dirija-se aos seus clientes somente quando você realmente tiver notícias interessantes para divulgar.

Curta e clara: é assim que deve ser a introdução de um boletim informativo. Evite declarações muito gerais e não comece com referências ao bom tempo. Você quer contar ao seu cliente sobre um desenvolvimento inovador em sua empresa? Então, você deve contar logo na primeira frase.

Lembre-se de que não vivemos mais na era dos computadores de mesa. Mesmo em smartphones e tablets, seu e-mail deve sempre permanecer legível. Quebras de linha incorretas, gráficos enormes que só ficam bons em monitores de desktop ou fontes muito pequenas reduzem significativamente a expectativa do cliente em relação ao seu boletim informativo. Portanto, use ferramentas para determinar antecipadamente como seu e-mail ficará em todos os dispositivos finais relevantes.

Personalize seus e-mails. Se você enviar o mesmo boletim informativo para clientes de diferentes setores, talvez 15% dos destinatários se sintam atendidos por ele, e os 85% restantes não se interessarão pelo conteúdo do boletim informativo. Portanto, tente responder da melhor forma possível a cada cliente individual, mesmo que isso signifique trabalho extra.

Lembre-se de que você sempre precisa de um alvo. Se você alternar entre diferentes tópicos em seu boletim informativo, o cliente perderá o fio da meada e, portanto, também perderá o interesse. Sempre informe sobre um ou dois tópicos de cada vez - você poderá cobrir o restante com o mesmo nível de detalhes na próxima vez.

Esperamos que você leia com interesse o próximo Langmeier Backup ou boletim informativo da aBusiness e, se ele infringir alguma das regras acima, avise-nos imediatamente!

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