Cuánto cuesta la pérdida de datos

¿Quién es responsable de los datos si se pierden irremediablemente?

Sobre todo en las grandes empresas, se generan constantemente innumerables datos en el transcurso del negocio. Estos datos suelen gestionarse y procesarse con la ayuda de complejos sistemas informáticos. El valor de este material de datos depende principalmente del tipo de datos y del beneficio que aportan a la empresa.

A diferencia de los objetos físicos, los datos no tienen valor material. Almacenada visualmente en un CD o DVD o magnéticamente en un disco duro, no es tangible ni visible sin la ayuda de un ordenador. En muchos casos, los datos también son únicos y se pierden irremediablemente si se pierden. Esto se aplica a los dibujos técnicos, manuscritos e informes de expertos, así como a las fotos de las vacaciones o de la boda.

Si los datos se pierden irremediablemente en una empresa, surge rápidamente la cuestión de la compensación adecuada. En este caso, la legislación alemana sobre daños y perjuicios distingue entre indemnización por daños y perjuicios y restablecimiento. Básicamente, esta ley supone que la parte perjudicial respectiva debe compensar los daños sufridos en el ámbito de la restauración. Para ello, debe reparar el daño él mismo o pagar la cantidad de dinero necesaria para la restauración. Esta sería, por ejemplo, la cantidad que exigiría una empresa de recuperación de datos para hacer que los datos destruidos sean legibles de nuevo.

Sin embargo, si los datos se pierden definitivamente, este camino lleva a un callejón sin salida. Si no es posible para nadie restaurar los datos de la misma forma, no se debe ninguna cantidad de dinero necesaria para hacerlo. Sin embargo, esto no exime automáticamente a la parte perjudicada de su obligación de indemnizar. La cuantía de la indemnización se calcula según la denominada hipótesis de la diferencia.

Se determina la diferencia entre la situación económica del perjudicado tras la ocurrencia del hecho causante del daño y la hipotética situación económica sin ese hecho. Según este cálculo, el daño indemnizable corresponde a los costes que hay que gastar para reconstruir los datos perdidos e irrecuperables de la memoria, así como el tiempo adicional y los gastos de personal derivados de los procesos empresariales interrumpidos. El lucro cesante también se considera daño indemnizable.

De este tipo de indemnización por daños se desprende que sólo son indemnizables el daño emergente y el lucro cesante. Los datos desaparecidos no tienen valor monetario. Esta afirmación no es en absoluto una trivialidad jurídica. Es ciertamente relevante cuando se trata de archivos privados como las fotos digitales de las vacaciones ya mencionadas. Si se pierden irremediablemente, es sin duda molesto para los afectados, pero no hay daños materiales. Por ello, los particulares no suelen esperar una indemnización en caso de pérdida de datos.

Pero incluso las empresas que sufren daños importantes por la destrucción de datos no reciben automáticamente una indemnización por sus pérdidas. Los que no hacen copias de seguridad de sus datos con regularidad tienen, al menos, parte de culpa. Por lo tanto, los datos relevantes para la empresa deben estar disponibles por duplicado o en terceras copias en diferentes soportes de datos. Si se descuida, el perjudicado puede incluso quedarse sin recurso alguno.

Hoy en día, las empresas deben ser más conscientes que nunca de que sus datos representan un capital y, por tanto, merecen una atención especial. Evaluar los datos desde una perspectiva empresarial ayuda a encontrar la tecnología adecuada para la seguridad de los datos sin pasarse de la raya ni correr el riesgo de descuidar tecnológicamente datos importantes de la empresa

Lectura adicional: Pérdida de datos

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