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Langmeier Softwareは、お客様の声に耳を傾けています。何が重要で、何が不可欠なのか、さらに研ぎ澄ましたいという思いから、2月にラングマイヤーのバックアップ販売店100社を対象にアンケートを実施しました。圧倒的な結果、Langmeier Softwareのリセラーには100％満足していただいています。

質問1：Langmeier Softwareの再販業者として、全般的にどの程度満足していますか？

全体として、100％のリセラーがLangmeier Softwareに満足しています。このことは、私たちが正しい道を歩んでいることを示しています。

トーマス・ハイドリッヒ、ハイドリッヒ・インターネット・サービスGbR: "Langmeierのソフトウェアにとても満足しています。"

質問2：当社のサポートを利用したことがありますか？

質問2a：当社のサポートにどの程度満足されましたか？

質問2b：回答の待ち時間にどの程度満足されましたか？

調査対象のリセラーの64%はすでに当社のサポートを利用しており、そのうちの98%は当社のサポートのサービスに満足しています。また、94%のリセラーは回答の待ち時間に満足しています。これは印象的な数字です。リセラーに寄り添うことは、私たちにとってとても大切なことなのです。その代わり、リセラー様から好意的なご意見をいただくことが多かったのですが、今回の調査でそれがさらに強調されました。私たちは、リセラーが私たちと一緒にいることが正しいのだと納得できるよう、できる限りのことをしています。

Marcel Nenning、3wテクノロジー。 "ラングマイヤーソフトウェアのサポートには大変満足しています。"

EHSオフィスサービス、オットー・エリッシャー。 "サポートがA+であることも、私にとっては非常に重要なことです。"

質問3：Langmeier Backupの価格性能比をどのように評価されますか？

ここでも100％という結果になりました。調査対象となった100社の再販業者のうち、52％がLangmeier Backupの価格性能比を「優れている」と考えており、さらに48％が「良い」と考えています。

GROUP SEVENネットワーク社のTorsten Schuster氏： 「Langmeier Backupの価格性能比はほとんど無敵です。ここには、お客様にとって明らかなWin-Winの状況があるのです！"

質問4：Langmeier Backup 8.1の機能範囲にどの程度満足されていますか？

この点は、私たちにとって非常に重要なポイントでした。結局のところ、私たちは自分たちの視点からしかソフトウェアを開発できませんが、自分たちや自分たちのソリューションを向上させるためには、他の視点や観点が必要なのです。調査したリセラーの82％が、Langmeier Backupは必要な機能をすべて備えていると考えています。しかし、15％のリセラーは、当社のソフトウェアにまだ実装してほしいことがあると感じているようです。私たちは、貴重なご意見の一つひとつを記録し、細心の注意を払って分析し、ソリューションのさらなる開発に活かしていきます。あらためて、改善点をご指摘いただき、心より感謝申し上げます。

質問5：今後もLangmeier Backupをお客様に提供していきますか？

質問6：今後、Langmeier Backupが他のお客様を感動させる可能性はどの程度あると思いますか？

今回も好結果。調査対象となった再販業者の94%は、顧客のデータバックアップソリューションとしてLangmeier Backupを継続して使用するとしています。97%のリセラーは、Langmeier Backupが今後もより多くの顧客を刺激してくれると考えています。

さらに上を見る。 バックアップ, リセラー, バックアップソフト, ラングマイヤー・バックアップ

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