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Langmeier Software offre désormais une meilleure assistance

Langmeier Backup est bien connu du grand public. Nous le devons par exemple aux magazines informatiques et aux différents portails Internet grâce auxquels Langmeier Backup s'est fait connaître. Pour répondre aux nombreuses demandes des clients, notre ancienne équipe de service et d'assistance était surchargée. Nos clients devaient être rappelés et attendre longtemps pour obtenir des réponses à leurs demandes. Depuis début juillet, nous avons donc mis en place un nouveau concept de support et répondons désormais plus rapidement et mieux à toutes les demandes des clients. Nous avons embauché cinq employés de soutien et de service supplémentaires pour répartir la charge de travail sur plusieurs personnes.

En outre, nous avons prolongé les heures de présence et sommes désormais joignables par téléphone dès 8 heures pour nos clients et revendeurs. Pendant la pause de midi, entre 11h45 et 12h45, tu peux nous laisser un message.

La phase d'introduction est maintenant terminée et les premières difficultés initiales - par exemple les problèmes dans le système téléphonique - ont été éliminées. Langmeier Software est maintenant prêt pour une nouvelle croissance - puisque les derniers goulots d'étranglement sont maintenant éliminés. Nous avons ainsi considérablement augmenté l'évolutivité. Les autres objectifs sont de renforcer les activités de vente et d'améliorer encore les produits et solutions pour nos clients.

Si tu es un client existant et que tu as des commentaires sur notre nouveau concept de service et de support, n'hésite pas à laisser ton commentaire. Cela me ferait très plaisir...

A propos de l'auteur
Fondateur et CEO de Langmeier Software

Je ne veux pas compliquer les choses. Je ne veux pas développer le logiciel commercial ultime. Je ne veux pas figurer dans une liste de technologies de pointe. Car ce n'est pas le but des applications d'entreprise. Ce qui compte, c'est que tes données soient protégées de manière transparente. Et il s'agit de faire en sorte que tout fonctionne sans problème, tout en gardant le contrôle total et en se concentrant sur la croissance de ton entreprise. La simplicité et la fiabilité sont mes principes directeurs et m'inspirent chaque jour.
 

Recherche plus approfondie: Langmeier Software GmbH, Langmeier Backup

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