"Tutto è bloccato": Il terzo giorno di attacco informatico paralizza 15.000 concessionarie d'auto
Nel terzo giorno di un massiccio attacco informatico, oltre 15.000 concessionari di auto in tutta la nazione stanno subendo gravi disagi. I loro sistemi di gestione back-end sono paralizzati, bloccando le vendite e costringendo alcuni concessionari a elaborare le transazioni alla vecchia maniera, a mano.
CDK Global, fornitore leader di sistemi di gestione dei commercianti e di soluzioni digitali per la vendita al dettaglio, ha riferito che le violazioni della sicurezza sono iniziate martedì. Mercoledì pomeriggio i sistemi principali di CDK sono stati ripristinati, ma giovedì sono stati nuovamente interrotti in seguito a un secondo attacco di hacker. Questo ha reso quasi impossibile per migliaia di rivenditori acquistare e vendere veicoli questa settimana.
"Non possiamo elaborare alcun documento. Tutto è congelato, tutto è bloccato - non possiamo spostare denaro avanti e indietro per pagare le auto o finanziare le transazioni dei nostri clienti", ha dichiarato a CBS MoneyWatch Tom Maioli, proprietario di Celebrity Motor Car Company con concessionarie a New York e nel New Jersey. Ha detto che la sua attività è "completamente paralizzata".
I clienti vengono accolti da cartelli come questo nelle concessionarie di tutta la nazione...
Giovedì l'utente X "Car Dealership Guy" è stato ospite della CNBC. Ha detto che la domanda più importante che si pone l'industria automobilistica dopo tutto questo caos è: "L'industria continuerà a centralizzare e consolidare la tecnologia? Questa è stata la più grande tendenza nella vendita al dettaglio di auto".
Queste interruzioni hanno costretto il personale di back-office a scrivere ordini e documenti senza computer: un chiaro caso di "problemi del primo mondo".
"Il mio team di vendita è in grado di scrivere un contratto di vendita a mano", ha dichiarato alla CNN Brian Benstock, direttore generale delle concessionarie Paragon Honda e Paragon Acura di Long Island City.
Non ci sono ancora notizie sul coinvolgimento di avversari stranieri nella violazione della sicurezza. CDK non ha inoltre fornito una tabella di marcia per il ripristino dei sistemi principali.
Una preoccupazione persistente è la ricaduta economica di questo incidente informatico, viste le dimensioni dell'industria automobilistica.
Nel mondo frenetico delle vendite automobilistiche, questo incidente dimostra quanto il settore sia diventato dipendente dalle soluzioni digitali e quanto possa essere vulnerabile agli attacchi informatici. I prossimi giorni saranno cruciali per vedere quanto velocemente i sistemi colpiti torneranno online e se verranno adottate ulteriori misure di sicurezza per prevenire attacchi futuri.
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Informazioni sull'autore: Natalia Bobro Responsabile della trasformazione digitale
Natalia Bobro è il Chief Digital Transformation Officer (CDTO) di Langmeier Software e in questo ruolo è responsabile dello sviluppo e della strategia aziendale complessiva. In qualità di CDTO, Natalia Bobro si concentra sul posizionamento di Langmeier Software come azienda tecnologica leader nel settore del software e dei servizi.
Sotto la guida di Bobro, Langmeier Software si concentra su un'ampia gamma di aree di business, tra cui applicazioni di intelligenza artificiale (AI), servizi cloud e applicazioni aziendali. Investe molto nello sviluppo di nuovi prodotti e soluzioni software e promuove l'adozione di servizi AI e cloud come Cloud Backup, aBusiness Genius e aBusiness Suite.
