Segurança de TI
"Está tudo congelado": Terceiro dia de ataque cibernético paralisa 15.000 concessionárias de automóveis
No terceiro dia de um ataque cibernético maciço, mais de 15.000 concessionários de automóveis em todo o país estão a enfrentar perturbações significativas. Os seus sistemas de gestão back-end estão paralisados, interrompendo as vendas e obrigando alguns concessionários a processar as transacções à moda antiga, à mão.
A CDK Global, o principal fornecedor de sistemas de gestão comercial e de soluções de retalho digital, informou que as violações de segurança começaram na terça-feira. Na tarde de quarta-feira, os sistemas centrais da CDK foram restaurados, mas voltaram a ser encerrados na quinta-feira, após um segundo ataque de piratas informáticos. Esta situação tornou quase impossível a milhares de concessionários comprar e vender veículos esta semana.
"Não podemos processar nenhum documento. Tudo está congelado, tudo está bloqueado - não podemos movimentar dinheiro para pagar os carros ou financiar as transacções dos nossos clientes", disse Tom Maioli, proprietário da Celebrity Motor Car Company, com concessionários em Nova Iorque e Nova Jersey, à CBS MoneyWatch. Diz que o seu negócio está "completamente paralisado".
Os clientes estão a ser recebidos com sinais como este nos concessionários de automóveis de todo o país...
Na quinta-feira, o utilizador X "Car Dealership Guy" foi apresentado na CNBC. Diz que a maior questão que se coloca à indústria automóvel depois de todo este caos é: "Será que a indústria vai continuar a centralizar e a consolidar a tecnologia? Esta tem sido a maior tendência no retalho automóvel".
Estas perturbações obrigaram o pessoal administrativo a redigir encomendas e papelada sem computadores - um caso claro de "problemas do primeiro mundo".
"A minha equipa de vendas consegue redigir um contrato de venda à mão", disse à CNN Brian Benstock, diretor-geral dos concessionários Paragon Honda e Paragon Acura, sediados em Long Island City.
Ainda não há informações sobre o envolvimento de adversários estrangeiros na violação de segurança. A CDK também não deu um calendário para o restabelecimento dos sistemas principais.
Uma preocupação que persiste é a repercussão económica deste incidente cibernético, dada a dimensão da indústria automóvel.
No mundo acelerado das vendas de automóveis, este incidente mostra como a indústria se tornou dependente de soluções digitais e como pode ser vulnerável a ataques cibernéticos. Os próximos dias serão cruciais para ver a rapidez com que os sistemas afectados voltam a estar online e se são tomadas outras medidas de segurança para evitar futuros ataques.
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Sobre o autor: Natalia Bobro
Diretora de Transformação Digital
Natalia Bobro é a Diretora de Transformação Digital (CDTO) da Langmeier Software e, nessa função, é responsável pelo desenvolvimento e estratégia geral de negócios da empresa. Como CDTO, Natalia Bobro se concentra em posicionar a Langmeier Software como uma empresa líder em tecnologia de software e serviços.
Sob a liderança de Bobro, a Langmeier Software se concentra em uma ampla gama de áreas de negócios, incluindo aplicativos de inteligência artificial (IA), serviços em nuvem e aplicativos corporativos. Ela investe pesadamente no desenvolvimento de novos produtos e soluções de software e promove a adoção de serviços de IA e nuvem, como Cloud Backup, aBusiness Genius e aBusiness Suite.
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