Επιχειρήσεις & Startup

Το αποτέλεσμα μιας έρευνας σχετικά με τον εμπορικό χειρισμό των καταγγελιών έφερε στο φως τα εξής:

• Για κάθε πελάτη που παραπονιέται, υπάρχουν 26 άλλοι δυσαρεστημένοι πελάτες που
  δεν το αναφέρουν
  
  
  
  
• Οι κακές εμπειρίες μεταδίδονται σε 8-16 άτομα κατά μέσο όρο
  . το 10% των πελατών ενημερώνει περισσότερους από 20 άλλους για την
  αρνητική
  τους
  εμπειρία
  
  .
  
  
  
  
  
• το 91% των απογοητευμένων πελατών αποφεύγουν να
  συνεργαστούν μαζί σας
  όποτε είναι δυνατόν.
  
  
  
• ωστόσο, το 80-90% των δυσαρεστημένων πελατών θα παραμείνουν μαζί σας αν
  αντιμετωπίσετε
  ανοιχτά το
  πρόβλημά τους
  .
  
  
  
• Το κόστος για την απόκτηση ενός νέου πελάτη είναι 5 φορές υψηλότερο από το κόστος διατήρησης ενός
  "παλιού"
  πελάτη.

δοκιμάστε το aBusiness τώρα για 14 ημέρες δωρεάν

Άρθρα σχετικά με το θέμα

Ποιος τύπος αντιγράφου ασφαλείας είναι η καλύτερη επιλογή για τα δεδομένα μου
Γιατί οι βελτιστοποιημένες επιχειρηματικές διαδικασίες είναι σημαντικές για την εταιρεία σας
Αυτό είναι το πόσο σημαντικό είναι το αντίγραφο ασφαλείας δεδομένων στην πραγματική ζωή

Δημοσιεύστε ένα σχόλιο εδώ...