Affari e startup

Come sfruttare i reclami dei clienti a tuo vantaggio

I risultati di un'indagine sulla gestione commerciale dei reclami hanno rivelato quanto segue:

  • Per ogni cliente che si lamenta, ci sono altri 26 clienti scontenti che non contattano
    .
  • Le esperienze negative vengono trasmesse in media a 8-16 persone
    Il 10% dei clienti racconta a più di 20 persone
    le proprie esperienze negative.
  • Il 91% dei clienti delusi evita di fare
    affari con te quando possibile.
  • Tuttavia, l'80-90% dei clienti insoddisfatti resterà con te se
    affronti apertamente il loro problema.
  • Il costo dell'acquisizione di un nuovo cliente è 5 volte superiore a quello del mantenimento di un
    "vecchio" cliente.

Prova subito aBusiness per 14 giorni gratuitamente

Sei interessato ad aBusiness? Provalo subito gratuitamente.

informazioni sull'autore
Fondatore e CEO di Langmeier Software

Non voglio complicare nulla. Non voglio sviluppare il software aziendale definitivo. Non voglio essere in una lista di tecnologia top. Perché le applicazioni aziendali non sono questo. Si tratta di assicurarsi che i tuoi dati siano protetti senza problemi. Si tratta di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi, mentre tu mantieni il pieno controllo e puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda. Semplicità e affidabilità sono i miei principi guida e mi ispirano ogni giorno.
 

Articoli rilevanti
Quale tipo di backup è la scelta migliore per i miei dati?
Ecco quanto è importante il backup dei dati nella vita reale
Vantaggi e svantaggi dei vari file system di Windows


Invia un commento qui...

Questo articolo tratta gli argomenti:
Gestione corretta dei reclami
Usa i reclami dei clienti a tuo vantaggio
Come sfruttare i reclami dei clienti a tuo vantaggio